Klantenservice Medewerker
Ben je op zoek naar een dynamische rol waarin klantcontact centraal staat? Dan is deze functie als klantenservice medewerker wellicht iets voor jou. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan een optimale klantbeleving.
- Vlaardingen
- MBO+ werk en denkniveau
- 24 - 40 uur
- 2.400 - 3.000
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten tijdens en na het bestelproces;
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail over planning, producten en dienstverlening;
- Je signaleert veelvoorkomende vragen en denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantcommunicatie;
- Je plant inmeet-, montage- en serviceafspraken in wanneer nodig;
- Je pakt vragen en problemen snel en zorgvuldig op, zodat klanten vlot en goed geholpen worden;
- Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen zoals verkoop en planning.
- Je bent klantvriendelijk en beschikt over een goed luistervermogen;
- Je denkt in oplossingen en blijft positief, ook in uitdagende situaties;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekken en onderwerpen en kunt situaties duidelijk uitleggen;
- Je hebt ervaring met planning en het digitaal verwerken van opdrachten, notities en bevestigingen;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
- Goede arbeidsvoorwaarden volgens een relevante cao, inclusief 23 vakantiedagen;
- Flexibele werkuren van maandag tot en met vrijdag;
- Een salaris tussen de €2.400 en €3.000 op basis van kennis en ervaring:
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (bij een minimum van 5 km en maximum van 25 km enkele reis);
- Volledige vergoeding van reiskosten bij gebruik van het openbaar vervoer;
- Pensioenopbouw en 8% vakantiegeld;
- Gratis toegang tot een eigen sportschool en groepslessen;
- Regelmatige bedrijfsuitjes, borrels en evenementen met collega’s;
- Gratis verse koffie van hoge kwaliteit.
Vragen over deze vacature?
Op de hoogte blijven van alle vacatures?
SchRijf je in en ontvang alle vacatures direct in je mailbox!
© JobReach