Teamlead Kwaliteit & Evaluatie

Teamlead Kwaliteit & Evaluation

Onze opdrachtgever is op zoek naar een Teamlead Kwaliteit & Evaluatie. Als Teamlead binnen het domein van B2B Operations werk je in een veelzijdige rol en  ben je verantwoordelijk voor de resultaten van jouw team en het aansturen hiervan. Daarnaast speel je een key rol in de klantbeleving en klanttevredenheid.

  • Amsterdam
  • HBO werk- en denkniveau
  • 40 uur
  • 3.400 - 4.200
SOLLICITEER DIRECT
  • Beheren en interpreteren van KPI’s voor operationele prestaties;
  • Overzien van de snelheid van claimafhandeling;
  • Leidinggeven aan, coachen en motiveren van het team;
  • Actief onderhouden van feedbackkanalen naar verschillende afdelingen;
  • Rapporteren van teamprestaties en deelnemen aan vergaderingen in het Nederlands en Engels;
  • Uitvoeren van gatekeeperfunctie binnen de organisatie, inclusief nauwe samenwerking met Mobile Evaluators: planningscontrole, evaluatiekwaliteit, advertentienauwkeurigheid, en regelmatige controles en informatievoorziening voor Remarketing;
  • Tracken van prestaties en andere relevante data.
  • Hbo werk- en denkniveau vereist;
  • Beschikbaarheid voor een fulltime functie;
  • Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring vereist;
  • Analytisch vermogen en kennis van Excel/Google Sheets voor performance tracking;
  • Vloeiend Nederlands spreken en schrijven, professioneel niveau Engels voor communicatie met internationale stakeholders;
  • Relevante werkervaring op het gebied van Claims is een pluspunt (pré);
  • Ervaring met stakeholder management.
  • Salaris tussen €3.400 en de €4.200 op basis van kennis en ervaring;
  • Flexibiliteit voor 2 dagen per week thuiswerken na overleg;
  • Werken in een organisatie met platte structuur en korte communicatielijnen;
  • Mogelijkheid om deel uit te maken van de digitale innovatie in de automotive sector;
  • Premievrij pensioen;
  • Korting op jouw sportschoolabonnement en andere voordelen;
  • Regelmatige team- en bedrijfsactiviteiten in een informele sfeer.
SOLLICITEER DIRECT
VACATURE OVERZICHT

Vragen over deze vacature?

Seddik Zaryouh

Senior Consultant 

Op de hoogte blijven van alle vacatures?

SchRijf je in en ontvang alle vacatures direct in je mailbox!

© JobReach